Instagram

Instagram остаётся каналом поддержки для точек: сотрудники и руководители пишут в Direct и ожидают быстрого ответа по смене. Интеграция переносит эти обращения в Senbi Time Track, чтобы старшие работали по единым правилам и не теряли вопросы о явке.

Что даёт интеграция

Переписка из Direct попадает в кабинет с привязкой к сотруднику и смене.
Комментарии и реакции можно обрабатывать как обращения с понятным статусом.
История общения видна всей команде — не нужно делиться доступом к личному телефону.

Почему это важно

Скорость ответа по смене напрямую влияет на явку: чем быстрее вы реагируете, тем меньше «уже выехал» без факта. Когда диалоги размазаны по личным аккаунтам, теряется контекст и дублируются ответы.

Senbi Time Track фиксирует каждое касание и связывает его с табелем: вы видите, откуда вопрос и что с сменой происходило дальше.